尊敬的各熱電采暖用戶：

隨著2022--2023年度采暖期的臨近，為了進一步規(guī)范忻州城區(qū)供熱管理秩序，更好地服務好廣大熱用戶，我公司計劃從2022年8月9日—2022年9月30日開展停暖的申報受理工作?，F(xiàn)就報停暖業(yè)務具體事項通知如下，望廣大用戶轉而周知，保證在受理期限內完成報停暖的申報工作。

一、申報停暖條件及手續(xù)辦理

（一）具備報停暖的條件

1、具備室外分戶控制，且閥門已自行關閉的熱用戶；

2、新入網建筑連續(xù)用熱兩個采暖期以上的熱用戶（即超出供熱設施保修期兩年）；

3、整棟建筑具備獨立控制，屬“一棟建筑一個閥門”的熱用戶；

4、歷年熱費已結清的熱用戶；

5、報停暖受理只接受本采暖期申報用戶，不接受按月或其他方式申報。

（二）停暖手續(xù)辦理

1、已在我公司登記用戶信息且符合報停暖申報條件的熱用戶，可通過關注“忻州市熱力有限公司”微信公眾號，進入小程序點擊申報停暖，按流程完成線上申報辦理報停暖手續(xù)；

2、未在我公司登記信息且符合申報條件的用戶，需先到忻州市供熱服務大廳辦理用戶信息登記，方可申請辦理本年度報停手續(xù)。

二、申報停暖時限及費用交納

（一）申報時限：截至2022年9月30日18:00前，逾期不再受理，本供熱期將按正常用熱對待。

（二）費用交納

1、報停用戶按規(guī)定繳納30%基本熱費；

2、整棟建筑報停不收費。

（三）報停生效需按步驟完成下列事項

第一步：在報停時限內辦理手續(xù)并申報成功；

第二步：在報停時限內完成30%基本熱費繳納；

第三步：后續(xù)經雙方現(xiàn)場核定并簽字確認符合停暖條件。

報停生效需同時滿足以上三個條件。

三、報停相關事宜

（一）申報停暖根據采暖季時限，實行“一年一申報一審核”，往年采暖季辦理的報停暖手續(xù)在本采暖期不發(fā)生報停效力，需要報停的必須在當年采暖期重新申報；

（二）已辦理報停手續(xù)，但在供熱期間需恢復用熱的，需重新進行手續(xù)變更，按正常采暖用戶對待，補繳70%采暖費；

（三）辦理停暖業(yè)務的用戶必須做好自用供熱管道的防凍措施，并自行關閉具備管控功能的分戶閥門，保證管道無存水。

四、報停暖具體事項咨詢服務

為了有效應對常態(tài)化疫情防控，充分發(fā)揮簡單便捷的網絡化服務優(yōu)勢，停暖申報與受理及費用交納等業(yè)務均可采用微信公眾平臺辦理方式，敬請廣大熱用戶周知。

微信公眾平臺：微信搜索“忻州市熱力有限公司”公眾號

供熱服務大廳地址：慕山路北里小區(qū)大門北側忻州市供熱服務大廳（體育公園對面）

客戶服務熱線：0350—3875275

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