各單位(小區(qū))熱用戶:
? ? ?隨著2018-2019年度采暖季來臨,為了進(jìn)一步規(guī)范忻州城區(qū)集中供熱管理秩序,確保廣大熱用戶溫暖過冬,現(xiàn)將供熱有關(guān)事宜告知如下:
一、供、用熱協(xié)議簽訂
? ? ?1、協(xié)議簽訂時(shí)間:凡屬于忻州市熱力有限公司的熱用戶,從2018年9月10日至10月20日工作日內(nèi)與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》,逾期未辦理協(xié)議簽訂手續(xù)的熱用戶,我公司一律視為不采暖用戶,不開栓、不供熱。
? ? ?2、協(xié)議簽訂資料:凡屬物業(yè)機(jī)構(gòu)管理的住宅小區(qū),在與我公司簽訂協(xié)議時(shí),必須提供與協(xié)議面積相匹配的終端用戶花名、樓棟信息、樓層戶號(hào)和供熱面積等支撐信息,否則我公司一律按不具備簽訂協(xié)議條件對(duì)待,不開栓、不供熱。
二、當(dāng)年熱費(fèi)預(yù)繳及往年欠費(fèi)補(bǔ)繳
? ? ?1、當(dāng)年熱費(fèi)預(yù)繳:凡與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》的熱用戶,務(wù)于2018年12月20日前按以下標(biāo)準(zhǔn)預(yù)繳熱費(fèi),逾期未繳,我公司一律按不履行協(xié)議約定對(duì)待,不開栓、不供熱。對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)足額繳費(fèi)的熱用戶,一律實(shí)行低溫供熱。
預(yù)繳熱費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
? ? ?(1)、以住宅小區(qū)為繳費(fèi)主體的熱用戶,小區(qū)應(yīng)向我公司繳費(fèi)達(dá)到總應(yīng)繳費(fèi)的80%以上。
? ? ?(2)、以單位或個(gè)戶為繳費(fèi)主體的熱用戶,應(yīng)向我公司繳費(fèi)達(dá)到總應(yīng)繳費(fèi)的90%以上。
? ? ?(3)、以村委為繳費(fèi)主體的熱用戶,村委應(yīng)向我公司繳費(fèi)達(dá)到總應(yīng)繳費(fèi)的80%以上。
? ? ? 2、往年熱費(fèi)補(bǔ)繳:凡與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》且拖欠往年采暖費(fèi)的熱用戶,在向我公司繳清欠費(fèi)的同時(shí)按上述標(biāo)準(zhǔn)繳納當(dāng)年熱費(fèi),否則我公司一律按不履行協(xié)議約定對(duì)待,不開栓、不供熱,同時(shí)我公司將通過法律訴訟等途徑追繳欠費(fèi)。
三、客服投訴受理
? ? ? 1、為更好的服務(wù)采暖用戶,我公司客服中心將從2018年9月10日起開通咨詢、報(bào)修、投訴、舉報(bào),熱線電話:0350-3334616(24小時(shí)服務(wù))。
? ? ? 2、為了維護(hù)供、需雙方利益,我公司將加大用熱稽查力度,嚴(yán)禁私接、私擴(kuò)盜熱行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按《忻州市城市供熱管理辦法》執(zhí)行,同時(shí)我公司也設(shè)立舉報(bào)電話:0350-3334616,歡迎熱用戶監(jiān)督舉報(bào)。
四、供熱手續(xù)辦理及熱繳費(fèi)地址
? ? ? 1、城南營業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:云中南路金源酒店南一百米
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話:0350-8501933
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域:健康街以南區(qū)域熱用戶
? ? ?2、城區(qū)營業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:利民西街七一北路派出所北
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話:0350-8501917
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域:健康街以北到和平街以南區(qū)域
? ? ?3、城北營業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話:0350-8501903
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域:和平街以北到云中河以南區(qū)域
? ? ?4、頓村營業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:頓村管委會(huì)院內(nèi)
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話:0350-8501932
? ? ? ? ? ?服務(wù)區(qū)域:頓村度假村區(qū)域
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 忻州市熱力有限公司
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二零一八年九月十日