? ?忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，今年我公司對(duì)城區(qū)集中供熱運(yùn)營(yíng)管理體系全面實(shí)施了“信息化、智能化、規(guī)范化”建設(shè)改造和管理服務(wù)改革提升?，F(xiàn)2019-2020年度采暖季即將來(lái)臨，為了進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供熱管理秩序，現(xiàn)將年度供熱有關(guān)事宜公告如下：

一、《供用熱協(xié)議》簽訂

（一）熱用戶直接簽訂《供用熱協(xié)議》的范圍：

1、在我公司單獨(dú)辦理入網(wǎng)手續(xù)（含原其他供熱企業(yè)移交忻州熱力的用戶）且具備分戶控制的；

2、前期以小區(qū)或單位辦理入網(wǎng)手續(xù)，但經(jīng)過我公司審核后，建立用戶完整信息登記，且具備分戶控制的；

附：詳見納入以戶為單位簽訂《協(xié)議》的住宅小區(qū)目錄表

（二）以住宅小區(qū)（庭院）或單位簽訂《供用熱協(xié)議》的主體：

1、非居民住宅用熱建筑以用熱單位或小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)為主體；

2、前期以小區(qū)或庭院辦理入網(wǎng)手續(xù)，現(xiàn)在仍然沒有在我公司建立單獨(dú)用戶完整信息的，由小區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或用戶委托的代表為主體；

3、城中村自建熱力站及專供熱力站的用戶以村委為主體。

（三）協(xié)議簽訂時(shí)間及熱費(fèi)繳納

1、簽訂時(shí)間：2019年9月10日-10月25日，逾期未簽訂協(xié)議，我公司一律按本供熱期不用熱對(duì)待，熱負(fù)荷分配計(jì)劃不作安排。

2、熱費(fèi)繳納（預(yù)繳）：2019年9月20日—10月30日前按物價(jià)部門標(biāo)準(zhǔn)（按建筑面積居民16.5元/㎡、非居民35元/㎡）繳足本年度熱費(fèi)，對(duì)逾期未繳費(fèi)的，不予開栓供熱。

（四）歷年欠繳熱費(fèi)的解決

用熱單位凡歷年有拖欠熱費(fèi)的，在簽訂本年度供熱協(xié)議前必須按照下列情況予以解決。

1、拖欠熱費(fèi)總額在年度熱費(fèi)額20%以內(nèi)的，需在繳納本供熱期熱費(fèi)前一次性付清。

2、拖欠熱費(fèi)總額在年度熱費(fèi)額20%-40%的，簽訂《拖欠熱費(fèi)付款協(xié)議書》，分兩個(gè)年度付清。

3、拖欠熱費(fèi)總額在年度熱費(fèi)額40%以上的，簽訂《拖欠熱費(fèi)付款協(xié)議書》，最多分叁個(gè)年度付清。

二、按條件按時(shí)限辦理申報(bào)停暖手續(xù)

（一）申報(bào)停暖條件及手續(xù)辦理

1、申報(bào)條件

（1）符合與我公司直接簽訂《供用熱協(xié)議》的用戶；

（2）以住宅小區(qū)為受熱主體，但實(shí)現(xiàn)了分戶控制的居民住戶；

（3）整棟建筑具備獨(dú)立控制，屬“一棟建筑一個(gè)閥門”的用戶；

（4）歷年拖欠熱費(fèi)已結(jié)清的或與我公司簽訂了分期付款協(xié)議的用戶。

2、手續(xù)辦理

（1）符合與我公司直接簽訂《供用熱協(xié)議》的用戶需提供戶主住址、個(gè)人身份信息、停暖面積支撐依據(jù)（房產(chǎn)證或購(gòu)房合同或不動(dòng)產(chǎn)登記證明），并簽定《報(bào)停暖協(xié)議》。

（2）以住宅小區(qū)為受熱主體，雖已實(shí)現(xiàn)了分戶控制但暫不具備直接與我公司簽訂《協(xié)議》的居民住戶，向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或用戶委托的代表提出，由物業(yè)機(jī)構(gòu)或用戶委托代表簽定《報(bào)停暖協(xié)議》，簽訂協(xié)議時(shí)須提供報(bào)停暖戶的詳細(xì)地址、個(gè)人身份信息（包括聯(lián)系電話）、停暖面積詳細(xì)清單。

（3）屬整棟建筑報(bào)停暖，需由用熱主體簽訂《報(bào)停暖協(xié)議》，并提供建筑規(guī)劃許可證、報(bào)停面積建筑示意圖。

（二）申報(bào)停暖時(shí)限及費(fèi)用繳納

1、申報(bào)時(shí)限：按照《忻州市城市供熱管理暫行辦法》2019年10月1日18:00前為申報(bào)停暖時(shí)間，逾期不予受理。

2、費(fèi)用繳納：居民分戶報(bào)停需在《協(xié)議》簽訂后，按規(guī)定繳納30%的基本熱費(fèi)，未繳納基本熱費(fèi)，報(bào)停協(xié)議不發(fā)生法律效力；整棟報(bào)停不收費(fèi)。

（三）相關(guān)事宜

1、申報(bào)停暖實(shí)行“一年一報(bào)一審”管理，以前年度辦理過停暖手續(xù)的對(duì)今年沒有效力，需要報(bào)停的必須重新申報(bào)。

2、報(bào)停手續(xù)辦理后，我公司將按照用熱稽查核實(shí)程序，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的虛假報(bào)停依法依規(guī)處置。

3、已經(jīng)辦理報(bào)停手續(xù)，但在供熱期間確需恢復(fù)用熱的，需重新辦理變更手續(xù)。

三、按程度按權(quán)屬維護(hù)保養(yǎng)好供熱設(shè)施

（一）凡屬用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱設(shè)施，要嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范要求做好院內(nèi)、樓內(nèi)、戶內(nèi)供熱設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)管理保障工作，確保供熱設(shè)施處于良好接收熱能狀態(tài)。

（二）凡屬用戶采暖建筑，要嚴(yán)格按建筑節(jié)能保溫要求做好墻體、門窗保溫隔熱處理，確保熱量充分使用。

四、供熱政策信息解答與投訴供熱質(zhì)量服務(wù)

為了更好地服務(wù)用戶，讓用戶真正享受到“質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)方便”的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，我公司從2019年9月10日起開通公眾平臺(tái)和熱線電話服務(wù)，敬請(qǐng)市民對(duì)供熱政策信息咨詢和用熱質(zhì)量服務(wù)投訴。

熱線電話：0350—3334616

五、供熱、報(bào)停暖手續(xù)辦理分區(qū)及辦公地址

1、城南營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

地址：云中南路金源酒店南一百米

聯(lián)系電話：0350---8501933

服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

2、城區(qū)營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

地址：利民西街七一北路派出所北

聯(lián)系電話：0350--8501917

服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

3、城北營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

聯(lián)系電話：0350--8501903

服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域

4、頓村營(yíng)業(yè)收費(fèi)服務(wù)大廳：

地址：頓村管委會(huì)院內(nèi)

聯(lián)系電話：0350--8501932

服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

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?忻州市熱力有限公司

?2019年8月30日