確保做好供熱保障工作

? ? ? ? 冬季供熱工作涉及千家萬戶于百姓生活密不可分，為扎實做好我市今冬供熱工作，保障全市供熱按期穩(wěn)定運行，忻州熱力對200余座熱力站、中繼泵站等站點進行安全檢查，加強應急隊伍建設，提前排除故障隱患，全力做好供熱保障工作，保障人民群眾溫暖過冬。

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?確保用戶溫暖過冬

? ? ? ? 為全方位貫徹落實好市委、市政府“時刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好，確保全市人民溫暖過冬”的要求，切實提升百姓“溫暖指數(shù)”。

? ? ? ? 今年以來，市委、市政府高度重視供暖工作，進行了專題部署，副市長耿鵬鵬多次就供暖事宜進行專題調研，提出了“時刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好。”

在2022—2023供暖季供熱工作，忻州熱力精準摸排，提前準備，全面推薦今冬明春供熱保障工作，突出問題小區(qū)診治，換熱站及小區(qū)二網移交，供熱設施設備優(yōu)化改造，供熱服務水平提升等工作。

創(chuàng)新服務模式 品質服務用戶

? ? ? ? 為了不斷提升用戶服務體驗，繼續(xù)發(fā)展“一站式”服務平臺，該平臺功能搭建從熱用戶出發(fā)，拓寬熱用戶繳納熱費渠道，實現(xiàn)線上繳費功能，查詢歷年的繳費記錄，并可開具電子發(fā)票，徹底解決了疫情期間人員密集，大廳排隊時間長等問題。充分發(fā)揮服務窗口作用，營業(yè)大廳服務人員“一對一”向前來辦理咨詢業(yè)務的熱用戶進行推廣宣傳，在預收費活動期間進入小區(qū)地毯式推廣，讓熱用戶快速、清晰的了解服務平臺的各項功能。

? ? ? ? 服務平臺一經上線，注冊用戶已突破15萬余戶，為打響公司供熱服務品牌，提升企業(yè)影響力奠定良好基礎，下一步，公司將持續(xù)做好“一站式”服務平臺的推廣工作，全力提高使用率，切實讓熱用戶實現(xiàn)足不出戶就能解決供熱疑難問題，感受到“智慧供熱”讓生活更加“智能化”的暖心行動。

忻州熱力將繼續(xù)以顧客滿意為中心，以專業(yè)周到服務為基石，以提供高質供暖服務為目的，認真對待每一處供暖環(huán)節(jié)，扎實做好忻州市集中供熱工作。

保障工程質量 推進供暖項目

? ? ? ?東環(huán)路一網管道鋪設，市領導多次親臨現(xiàn)場展開調研，忻州熱力24小時不間段施工，在研究解決工程建設中遇到的困難、問題，要求要“爭分奪秒，高質量推進建設”，克服了地下水位較高的難題，他們在保證工程質量的前提下，采取分標路段施工、全面推進、總體匯合的施工方式，全力推進項目建設。東環(huán)路一網鋪設也進一步提高了該區(qū)域管網運行和安全性，使管網系統(tǒng)負荷分布進一步趨于科學合理，有利于降低管網熱損失，方便運行調節(jié)。

確保按期優(yōu)質供熱

? ? ? ?針對往年存在的供熱溫度不均、供熱期維修管道造成停暖等問題，今年以來，忻州熱力提前部署，及早謀劃，對今冬供暖工作進行全面安排部署，要求相關部門深入踐行“以用戶為中心”的思想，各司其職，密切配合，堅持問題導向，強化工作措施，全面做好供暖保障各項準備工作，確保按期供熱、優(yōu)質供熱。

? ? ? ?供熱無小事，溫暖系民心，供熱涉及千家萬戶，市溫暖工程，更是責任工程，民生工程，為讓用戶享受優(yōu)質供暖服務，忻州熱力有限責任公司，爭時間、趕進度，提前做好冬季供熱各項準備工作。