? ? ??丁瑞梅，經(jīng)營指揮中心用戶開發(fā)組的組長，我們身邊的楷模，我們學習的榜樣。

今年，我公司實行了“以戶為單位”的供熱協(xié)議簽訂模式，協(xié)議簽訂工作時間緊、任務重，面臨這種局面，大家團結一致，克服重重困難，加班加點，用積極的工作態(tài)度完成著各項工作任務。他們會在自己的朋友圈里曬出開心的工作照或是正在加班的小視頻，工作雖忙卻笑意滿滿，那一張張可愛的臉上始終洋溢著令人奮進的“力量”——眾志成城。尤其是用戶開發(fā)組的丁瑞梅同志，她帶隊和藹可親，對用戶也是熱情、周到，這次在團結路服務大廳，其所帶領小組在經(jīng)營調(diào)度中心的精確指導下，在供熱領導組、相關各街道辦事處、居委會的密切配合下，實行了分組包片入戶的方式，深入盧野片區(qū)的大街小巷以及問題小區(qū)、散戶家中貼公告、發(fā)通知、現(xiàn)場辦公，通過與用戶面對面的接觸交流，一對一的答疑解惑，快速有效的完成了協(xié)議簽訂工作和收費工作。同時通過宣傳我公司經(jīng)營理念及本年度各項收費政策，讓用戶走出了原有的思想誤區(qū)，更堅定了其本年度積極繳費的決心，獲得了村委及村民的一致好評，村民為此專程做了一面錦旗親自送達辦公點，上面寫著——情系百姓、溫暖人間，贈忻州市熱力有限公司丁瑞梅團隊。

看到此，我們會想到丁瑞梅同志之前所做出的種種成績，連續(xù)多年的先進個人、先進團隊，這是怎樣的一種工作方式呢？了解中得知，炎熱的夏天，經(jīng)常會加班加點，有時碰到釘子戶，不配合，對于用戶的謾罵，她好言相勸，直到用戶冷靜下來為止，配合她核對面積，員工也在她的影響下，沒有一點怨言,任勞任怨的陪她核對面積，圓滿地完成了上級交給的經(jīng)營任務以及各項工作。

收費難也是供熱企業(yè)的難題，部分用戶拖欠工程建設費、采暖費，嚴重影響經(jīng)營活動和供暖運行，她和科室全員清楚地認識到清欠工作的重要性以及收費工作的難度之大。要攻克堡壘，就必須付出艱辛的努力。為此，她成立了相應的攻堅機構，由經(jīng)理和分管經(jīng)理全面負責，她帶動科室組織實施。為完成采暖費收繳任務，她每天晚上帶領全體員工去和平新村,小盧野上門催費，雖然受到了個別用戶的冷眼相待，但她還是堅持原則耐心說服，直到最后得到贏得客戶的理解和支持，真正落實該片區(qū)的費用收繳工作。僅這一件小事，就可以看出她的隊伍是團結的，是一個具有凝聚力的整體。

作為團隊的領頭羊，丁瑞梅同志非常注重對團隊企業(yè)文化的熏陶通過日常文化學習，讓她們的團隊更深刻的理解、體會文化內(nèi)涵，鞏固團隊精神。除此之外，日常工作中她時常與團隊成員溝通業(yè)務經(jīng)驗與管理理念，她常說，企業(yè)是大家，科室是小家，我們要靠大家的努力換來企業(yè)的榮譽，而不是每個人各顧各，平時一盤散沙，只要大家齊心協(xié)力，任何目的都可以達成。實際上，她的團隊也是這么做的，通過全科人員上下一心、不懈努力，工作中取得了較明顯的成績。進一步印證。同時，她又采取明確目標、任務與考核掛鉤，分點包片，明確責任人，使科室員工樹立起新的、正確的職業(yè)生涯人生觀和價值觀。

? ?還有好多事例數(shù)不勝數(shù)，她表示，在今后的工作中，她將繼續(xù)虛心向領導請教工作和管理經(jīng)驗,努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提升，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準為公司在新的一年里再上新臺階，更上一層樓，獻出自己的力量，把她的愛心全部奉獻給她所熱愛的熱力公司。